D'abord savoir où on va
La plupart des entreprises que je rencontre à Genève font du digital à l'instinct. Un site web créé il y a trois ans. Une page Instagram alimentée quand quelqu'un y pense. Quelques centaines de francs en Google Ads sans savoir si ça rapporte quoi que ce soit. Et au bout d'un an, la conclusion : « le digital, ça marche pas pour nous ». Le digital marche. C'est l'absence de plan qui ne marche pas.
Je construis un plan clair : quoi faire, dans quel ordre, avec quel budget. Pas un PowerPoint de 50 pages. Un document que vous pouvez ouvrir le lundi matin et savoir exactement quoi faire cette semaine-là.
Comprendre votre terrain avant de jouer
Je commence par regarder ce que font vos concurrents à Genève. Pas par curiosité, mais parce que ça révèle les trous. Quels mots-clés personne ne travaille ? Quels canaux sont sous-exploités dans votre secteur ? Où vos concurrents dépensent-ils leur budget, et est-ce que ça leur rapporte ? Ces réponses changent tout.
Ensuite, je regarde vos clients. Pas leurs données démographiques dans un tableau Excel. Je veux savoir ce qu'ils tapent dans Google. Quels sites ils visitent. Ce qui les convainc et ce qui les fait fuir. Cette connaissance-là vaut plus que n'importe quelle campagne publicitaire.
Le positionnement vient de là. Ce n'est pas un exercice de branding abstrait. C'est une réponse concrète à la question : pourquoi quelqu'un choisirait votre entreprise plutôt qu'une autre, en 5 secondes sur un écran ?
Un plan d'action, pas un document décoratif
Le plan que je livre liste chaque action avec son objectif, son coût et sa deadline. On commence par ce qui donne des résultats vite. Si votre fiche Google Business est mal remplie et que vous perdez des clients locaux à cause de ça, on règle ça en semaine 1. Pas en mois 6.
Les actions de fond prennent plus de temps. Refaire un site, créer du contenu qui remonte sur Google, mettre en place un système de relance automatique. Tout ça est planifié sur 6 à 12 mois. Mais chaque étape a une raison d'être à cette place dans le calendrier.
Je précise aussi ce que vous pouvez faire vous-même et ce qui nécessite un spécialiste. Pour une PME, la question n'est jamais de tout faire. C'est de faire les bonnes choses dans le bon ordre.
Des chiffres, pas des impressions
Je mets en place un tableau de bord qui montre ce qui compte vraiment. Combien de personnes visitent votre site. Combien vous contactent. Combien deviennent clients. Et surtout : combien ça vous coûte pour chaque nouveau client, canal par canal.
Les likes et les impressions ne paient pas les factures. Ce qui m'intéresse, c'est l'impact sur votre chiffre d'affaires. Si un canal ne rapporte rien après trois mois, on coupe et on réalloue le budget ailleurs. Pas de sentimentalisme.
Chaque mois, je vous envoie un résumé en une page. Qu'est-ce qui a marché. Qu'est-ce qui n'a pas marché. Ce qu'on change le mois prochain. La stratégie n'est pas un document qu'on imprime et qu'on oublie. Elle évolue avec vos résultats.
Questions fréquentes
C'est quoi concrètement, une stratégie digitale ?
C'est un plan écrit qui répond à trois questions : qui sont vos clients en ligne, où les trouver, et combien dépenser pour les atteindre. Le document liste les actions concrètes, dans l'ordre, avec un calendrier. Sans ce plan, vous dépensez un peu partout sans savoir ce qui marche. Avec, chaque franc va quelque part pour une raison précise.
Combien ça coûte ?
Une stratégie digitale complète coûte entre 3'000 et 6'000 CHF selon la taille de votre entreprise et le nombre de canaux à analyser. Ce prix inclut l'audit de votre situation actuelle, l'analyse de vos concurrents, et le plan d'action détaillé. Si vous voulez que je vous accompagne dans l'exécution ensuite, c'est entre 500 et 1'500 CHF par mois.
Comment savoir si la stratégie fonctionne ?
On définit ensemble des chiffres concrets à suivre avant de commencer. Par exemple : combien de visiteurs arrivent sur votre site depuis Google, combien vous contactent, combien deviennent clients. Je mets en place un tableau de bord simple que vous pouvez consulter à tout moment. Chaque mois, on regarde les chiffres ensemble et on ajuste ce qui doit l'être.
Mon entreprise est petite. J'en ai vraiment besoin ?
Justement. Quand le budget est serré, vous ne pouvez pas vous permettre de le disperser. Beaucoup de petites entreprises mettent 200 CHF en pub Google, 100 CHF en réseaux sociaux, et ne voient rien bouger. Une stratégie concentre votre budget sur ce qui a le plus de chances de marcher pour votre cas précis. Parfois, c'est un seul canal bien travaillé plutôt que cinq mal exploités.
Quelle différence entre stratégie digitale et marketing digital ?
La stratégie, c'est le plan. Le marketing, c'est l'exécution du plan. La stratégie dit : on cible tel type de client, sur tel canal, avec tel message. Le marketing crée les publications, lance les campagnes, rédige les articles. Sans stratégie, le marketing revient à publier des choses en espérant que ça marche. Je fais les deux, mais toujours dans cet ordre.
Services connexes
Une fois la stratégie posée, je mets en place les canaux qui amènent des clients concrets.
SEO et RéférencementApparaître sur Google quand vos clients cherchent ce que vous vendez. C'est souvent la première action du plan.
Stratégie digitale pour nouvelle entrepriseVous lancez votre boîte ? Cet article explique par où commencer en ligne sans perdre de temps.